Покупателям

Заказы доставляют курьерские службы СДЕК

Мы отгружаем заказы в курьерскую службу ежедневно, исключение воскресенье. После поступления заказа в курьерскую службу вы получите СМС-сообщение с номером посылки и ссылкой для отслеживания. По ссылке вы можете изменить дату и временной интервал доставки.
Все изменения по дате и времени доставки заказа обрабатываются системой или оператором в день обращения, но начинают действовать со следующего дня. Это означает, что вы не сможете изменить интервал доставки в течение текущего дня.
Вы можете изменить адрес доставки заказа, но только в пределах вашего исходного населенного пункта (города).
За 30 минут до доставки курьер позвонит вам и предупредит о своем приезде. Пожалуйста, будьте на связи в запланированный день доставки. Если курьер не сможет с вами связаться, то доставка будет перенесена на другой день. По одному заказу выполняется три попытки доставки, после заказу будет присвоен статус «Отказ» и курьерская служба отправит его обратно на наш склад. Если такой заказ был оплачен заранее, мы сделаем возврат суммы на следующий рабочий день после получения товара на складе — срок зачисления возврата на карту зависит от условий вашего банка и может занять до 5 дней.
Для получения заказа с предоплатой курьер попросит вас предъявить паспорт. Для получения заказа данные в паспорте должны совпадать с данными получателя, указанными в заказе. Если заказ будете получать не вы, например, если вы оформили предоплаченный заказ в качестве подарка для другого человека, то укажите его данные как получателя.

Доставка осуществляется бесплатно, за счёт магазина, при покупке новой коллекции. Если вы приобретаете модели, которые на скидки -30% и более, доставку оплачивает покупатель.
Курьеры доставляют заказы на автомобилях. Пожалуйста, убедитесь, что курьер сможет припарковать автомобиль у вашего дома/офиса, при необходимости закажите ему пропуск. Если такой возможности нет, встретьте курьера на улице.

Так же курьерская служба СДЕК осуществляет доставку в пункты терминала СДЕК, по любому указанному Вами адресу адресу.

ПАМЯТКА ПО УХОДУ ЗА ОДЕЖДОЙ
Дизайнерская одежда требует к себе особого отношения. Чаще всего она выполнена из деликатных тканей и имеет дополнительные декоративные элементы. Чтобы сохранить первоначальный вид вещи, нужно знать, как ее правильно стирать, сушить, гладить. Мы расскажем про разные виды тканей и особенности ухода за ними.
Подсказка на ярлыке
На большинстве брендовых вещей можно найти небольшую инструкцию по уходу за одеждой в виде ярлыка со значками. Они подсказывают, какой вид стирки использовать, какую температуру выбрать, как сушить и гладить. Но далеко не все могут расшифровать правильно эти обозначения. Мы подготовили небольшую шпаргалку.
Следуйте подсказкам на ярлыках, и вещь будет долго вас радовать
Следуйте подсказкам на ярлыках, и вещь будет долго вас радовать
Как ухаживать за натуральными тканями?
Натуральные ткани изготавливают из экологичных материалов животного или растительного происхождения. Они приятные на ощупь, хорошо пропускают воздух, не вызывают аллергии. Рассмотрим самые популярные виды таких тканей.
Хлопок
Это легкая дышащая ткань, из которой изготавливают летние платья и майки, водолазки, спортивные костюмы и многое другое. Она плотная и не деформируется при носке. У ткани есть склонность к усадке, и она быстро мнется.
Хлопок можно стирать в стиральной машине при температуре не более 40 градусов. Для стирки используйте мягкие средства без отбеливателя и хлора. Сушить лучше естественным способом, без применения машинной сушки. Гладить – в слегка влажном виде.
Лен
Этот экологичный и дышащий материал дизайнеры применяют для пошива летних коллекций. Ткань очень прочная и долговечная, имеет жесткую структуру. Она быстро мнется и склонна к усадке при стирке.
Льняные вещи допускается стирать в машинке на небольших оборотах, рекомендуемая температура – 30–40 градусов. Сушить лен нужно на открытом воздухе или в помещении с хорошей вентиляцией. Утюжить можно на режиме с высокой температурой. Для лучшего разглаживания используйте влажную ткань или пульверизатор с водой.
Шелк
Богатая и роскошная ткань, которая идеально подходит для летних и вечерних нарядов. Она очень деликатная и требует к себе бережного отношения. Вещи из шелка нужно стирать вручную в чуть теплой воде, используя жидкое средство. Шелк нельзя сильно тереть и выкручивать. Сушить такие вещи необходимо в расправленном виде на горизонтальной поверхности, избегая прямого солнечного света. Гладить можно в слегка влажном виде, только с изнаночной стороны. Температурный режим – средний.
Если на шелковой одежде остались пятна от пота или воды, для их удаления используйте слабый спиртовой раствор. Вернуть цвет шелковым вещам поможет уксус. Добавьте его небольшое количество при полоскании в воду.
Тенсел
Ткань состоит из натуральных волокон эвкалипта. Это что-то среднее между хлопком и шелком. Ткань легкая и воздушная, почти не мнется, хорошо пропускает воздух. Одежду из тенсела можно стирать руками или в машинке, используя режим для деликатных тканей. Температура не должна превышать 30 градусов. Для стирки нужно использовать мягкое жидкое средство без хлора и отбеливателя. Сушить лучше всего на горизонтальной поверхности. Гладить тенсел можно на режиме «шелк» в слегка влажном виде с изнаночной стороны.
Кашемир
Кашемир изготавливают из подшерстка горной козы. Эта ткань выглядит очень роскошно и богато. Мягкая на ощупь и очень теплая. При правильном уходе кашемир прослужит очень долго.
Вещи из кашемира нужно стирать в холодной воде и только руками. Ткань нельзя сильно тереть и выкручивать. Сушить такие вещи необходимо в развернутом виде, разложив их на горизонтальной поверхности. Гладить кашемир не нужно. Просто повесьте одежду на плечики, и через некоторое время ткань разгладится сама.
Ангора
Чаще всего этот материал используют для создания теплых свитеров и комплектов. В его основе – шерсть кролика и козий пух. При неправильном обращении ткань скатывается и теряет свой внешний вид.

Стирать вещи из ангоры следует только вручную. Вода должна быть чуть теплой. Для стирки подойдет мягкое жидкое средство без агрессивных веществ. После стирки изделие можно слегка отжать, но не выкручивать. После этого вещь нужно разложить на горизонтальной поверхности и оставить там до полного высыхания. Чтобы вернуть ангоре пушистость, необходимо пройтись по ней мягкой щеткой вдоль ворса.
Как ухаживать за искусственными тканями?
В своих коллекциях дизайнеры используют только качественные искусственные ткани. Они немного уступают по своим характеристикам натуральным, но тоже выглядят достойно. При правильном уходе вещи из таких тканей будут долго радовать вас своей красотой.
Вискоза
По своей структуре вискоза напоминает хлопок, только она гораздо тоньше. Ткань хорошо впитывает влагу и почти не мнется. Вещи из вискозы можно стирать в машинке при 30 градусах, используя деликатный режим. Для стирки подойдет мягкое моющее средство без отбеливателя и хлора. Сушить изделие лучше в горизонтальном положении. Гладить – на средней температуре или в режиме «шелк».
Искусственный шелк
Ткань имеет мягкую текстуру и гладкую поверхность. Материал деликатный и требует к себе бережного отношения. Стирать такие изделия нужно руками, с использованием жидкого порошка или геля. При сушке необходимо избегать попадания прямых солнечных лучей. Гладить можно при средней температуре, в режиме «шелк».
EcoVero
EcoVero - сертифицированная экологичная ткань, альтернативная вискозе. Волокна ЭкоВеро сделаны из древесины по технологии, позволяющей тратить в полтора раза меньше воды за цикл производства. Такая ткань может быть переработана и легко разлагается в природе. Ткань приятна в носке и при должном уходе долго сохраняет первоначальный вид.
ЭкоВеро можно стирать в стиральной машине при температуре 30-40 градусов. Предпочтительнее жидкие моющие средства. Глажка на деликатном режиме.
Как ухаживать за одеждой с декоративными элементами?
На дизайнерской одежде можно часто встретить стразы, бусины, пайетки и другие элементы декора. Чтобы их не повредить, нужно знать, как ухаживать за такими вещами. Для одежды с декором не следует использовать машинную стирку. Подойдет только сухая чистка или ручная стирка. Стоит избегать сильного трения и отказаться от выкручивания ткани. Если вещь необходимо погладить, очень важно, чтобы утюг не соприкасался с декоративными элементами.

В условия гарантии не включаются:
порезы и потертости, разрывы;
снижение яркости красок в результате выгорания после длительного пребывания изделия под солнцем;
образование пилей (катышей);
недостатки, возникшие после неаккуратного ношения;
механическое повреждение фурнитуры;
уцененная обувь.
Гарантия не распространяется на заменяемые детали, требующие мелкого ремонта (набойки шнурки, стразы, фурнитуру, стельки, и др.).

При предъявлении претензий к товару ненадлежащего качества, изделия принимаются только в чистом, сухом виде.
Бутик не принимает претензии по качеству обуви при несоблюдении правил ее эксплуатации и хранения, а также после ремонта и доработки в посторонних организациях.

Информация с рекомендациями по уходу и эксплуатации одежды (как её правильно чистить, стирать, сушить, гладить и можно ли проводить эти операции) находятся на вшивном ярлыке каждого изделия.

Изменение цвета верха обуви при попадании воды не являются дефектом.

При намокании и интенсивном потоотделении возможна миграция красителя подкладки обуви, что не является дефектом. Претензии по окрасу подкладки приниматься не будут.
Маркость красителя кожи контрастных цветов, яркой цветовой гаммы не являются дефектом, а являются особым свойством кожи, окрашенной специальными красителями.
В процессе носки обуви из натуральной кожи возможно проявление незначительного изменения окраски, что не является дефектом и не принимается как жалоба к производителю.

Режим работы: Пн.-Вс., 10.00 - 22.00
Расположение: Минск, ТЦ Замок (пр-т. Победителей, 65) 2 этаж.
Контакты: +375 (44) 778-77-78